Herramientas vitales para el trabajador del conocimiento

¿Le darías un martillo barato a tu mejor carpintero?

En una empresa intensiva en conocimiento, siempre se enfatiza en contratar a las mejores personas, formar los mejores equipos, motivarlos con objetivos ambiciosos, reconocer y festejar los logros.

Pero, para que esto suceda, es vital dotar a los equipos de las herramientas adecuadas para ello.

Dicho en otras palabras, el peor profesional, con la mejor herramienta seguirá siendo mediocre. Pero el mejor profesional, con una mala herramienta, no sólo será mediocre, sino que además se desmotivará, no alcanzará los objetivos, se frustrará, y hasta probablemente abandone el equipo. Todo lo que queremos evitar en una empresa del conocimiento.

Herramientas para el trabajador del conocimiento
Imagen por Shutterstock

Ahora, ¿cuáles son las herramientas fundamentales de un trabajador del conocimiento? Básicamente aquellas que le permiten ejecutar las etapas principales de la gestión del conocimiento:

  1. Adquirir nuevo conocimiento. Herramientas que le permitan estar actualizado, aprender cosas nuevas, colaborar con colegas e intercambiar experiencias.
  2. Utilizar su conocimiento en su trabajo diario. Herramientas que le permitan actuar utilizando su conocimiento. Pero además, que permitan formalizar ese conocimiento, haciéndolo explícito para poder ser utilizado por otros también.
  3. Compartir el conocimiento. El conocimiento que no fluye se vuelve obsoleto, inútil y caduca. Las chacras no sirve, y todo buen trabajador del conocimiento lo sabe. Por eso es preciso proveer mecanismos y herramientas para poder intercambiar conocimientos, contrastar ideas, y así hacerlo evolucionar y crecer.

Pero además, las herramientas deben ser amigables y ágiles. Ningún trabajador del conocimiento desea perder su tiempo buscando “cómo se hace tal cosa”. La interfaz de usuario (UI), es un aspecto clave, que facilita la adopción de la herramienta, su utilización eficiente, y por ende que el trabajador del conocimiento pueda focalizar en lo que debe: pensar, actuar y compartir conocimiento.

Una aplicación concreta de estos conceptos, son las herramientas de Gestión de Procesos de Negocios (BPM – Business Process Management), como por ejemplo Integradoc y Flokzu, ambas disponibles en idioma español y localizadas en Latinoamérica, por lo que consideran las tan particulares características de nuestros pueblos. Este tipo de herramientas permiten:

  • Formalizar el conocimiento de cómo deben funcionar los procesos, mediante su modelado gráfico, por ejemplo utilizando el estándar BPMN. Esto “saca el conocimiento de las cabezas” de la persona, llevándolo a un modelo formal que puede ser analizado, discutido, y por ende mejorado.
  • Utilizar el conocimiento, al trabajar sobre las tareas que se le asignan al trabajador del conocimiento. No debe “ir a buscar algo su trabajo”, sino que lo recibe en su Bandeja de Pendientes (Inbox), o en su casilla de email (pudiendo actuar desde allí mismo). Pero además, cuando actúa, está volcando su conocimiento y haciéndolo explícito como parte de su actuación, por lo que el conocimiento queda formalizado y disponible.
  • Generar indicadores de rendimiento (KPI’s) automáticamente, que muestran cómo se están ejecutando los procesos y por ende constituyen conocimiento explícito que puede ser compartido y analizado por los trabajadores del conocimiento, sacando conclusiones (y por ende generando nuevo conocimiento).

En suma, en empresas intensivas en conocimiento, tan importante como formar buenos equipos, es darles las herramientas adecuadas para su trabajo. Existen soluciones latinoamericanas para la automatización de procesos en oficinas intensivas en conocimiento, específicas para grandes empresas que prefieran tener el software en sus propios servidores como Integradoc, o aquellas que opten por soluciones en la nube como Flokzu. Formalizar y automatizar los procesos de negocios donde los trabajadores del conocimiento pasan la mayor parte de su tiempo, y proveerles una interfaz de usuario amigable y potente, son elementos fundamentales para que puedan desarrollarse al máximo y hacer una adecuada gestión del conocimiento organizacional.

Acerca del autor: Este articulo fue escrito por Maria Paz Cuturi, redactora de Flokzu.

Flokzu es una iniciativa lanzada hace pocos meses cuyo objetivo es difundir el rol de la gestión de procesos de negocio (disciplina BPM) en las PyME.

10 Pasos para Crear Personalidad a tu Marca Personal

¿Recuerdas esos viejos tiempos en el mundo laboral cuando había que comprobar tu personalidad en la entrevista de trabajo?

Ahora que has sido liberado de esa cárcel, eres más que bienvenido a traer tu personalidad para trabajar como freelance. Este artículo te mostrará cómo sacar provecho de tu singularidad y desarrollar tu personalidad en la marca individual.

En el camino, te encontrarás con un fotógrafo que ha desarrollado una reputación internacional para la documentación de la decadencia de una ciudad importante de Estados Unidos, un galardonado diseñador de logos que ha añadido “payaso” en su descripción de trabajo, y un DJ y creador de sintonías que está obligado a cumplir con las normas relativas de la auto-promoción.

Crear marca personal

Paso 1: Decide qué parte de tu personalidad deseas mostrar en tu marca.

Tenemos la suerte de los trabajadores independientes que somos gente no unidimensionales. Somos artistas, escritores, músicos, jardineros, y padres. Todos al mismo tiempo.

La infusión de tu identidad independiente con tu personalidad única hace que para una marca sea pegajosa.

La elección entre todos nuestros intereses puede suponer un delicioso reto. ¿Hay que centrarse en la jardinería? Y si hablamos de cómo plantamos semillas creativas que se convierten en proyectos de escritura maravillosas para nuestros clientes? O ¿escribimos canciones sobre la obra que creamos para los clientes en la industria del bebé y cuidado de niños?

La infusión de tu identidad independiente con tu personalidad única hace que para una marca sea “pegajosa”. Echa un vistazo a los diversos intereses que tienes, así como tus características personales. Entonces fusiona una parte apasionada de tu personalidad con tu marca propia. Esto hace que la identidad independiente sea perdurable y te da un amplio espacio para posicionarte de forma única entre tus competidores.

Paso 2: Haz que la personalidad de la marca sea memorable.

Desde Portland, Oregon, Jeff Fisher, es el Ingeniero de ‘Identidad Creativa’ en su estudio freelance: Jeff Fisher LogoMotives. Y, sí, su logo cuenta con una locomotora estilizada.

Como su nombre lo indica el estudio, Jeff Fisher es un diseñador del logos. Es ganador de más de 600 premios de diseño, Fisher se especializa en la creación de sistemas de identidad corporativa y de marca para organizaciones, empresas y productos.

15 años en el uso de la identidad Jeff Fisher LogoMotives, el diseño ha envejecido bien y todavía está en uso. La exposición mundial del diseño del logotipo que sea un identificador instantáneo de lo que soy y lo que hago. Muchos clientes potenciales que vienen a me han dicho que mi propia insignia es la razón por la que me han buscado para sus proyectos de diseño.

Esfuerzos en los medios sociales en Facebook, Twitter y en otros lugares me han hecho un poco de negligencia de mi larga duración de blog, blog-oMotives. En los próximos meses, quiero darle una infusión de entradas. También estoy trabajando en un libro que documenta mis 35 años de diseño de logos.

¿Qué hace Jeff Fisher en su tiempo libre? Él hace de payaso. Literalmente. Y se trata de marca personal. Aquí está de nuevo:

Un esfuerzo de marketing para Jeff Fisher LogoMotives entró en juego en 2009, cuando fui a la escuela de payasos para convertirme en un miembro de la Portland Rose Festival Clown Corps. A propósito diseñé y desarrollé mi personalidad de payaso como Toots Caboose, un ingeniero de tren payaso, para promover algo subliminal de mi negocio mientras estoy haciendo payasadas.

Así que, ahí lo tienen. Un rootin tootin logotipo del diseñador.

Paso 3: ¿Vas a ser “el personaje” una parte del tiempo o todo el tiempo?

Probablemente has conocido gente que está profundamente introvertida cuando están fuera de la vista del público. El actor de televisión estadounidense, Johnny Carson fue un ejemplo notable. Él recibió el top-rated “Tonight Show” durante 30 años, pero su gregarismo en la cámara era todo un acto.

Lo mismo va para el presidente estadounidense Barack Obama. Probablemente has visto fotos de él sonriendo y agitando las manos con multitud de personas. No es algo que lo hace fácil o naturalmente.

En consonancia con nuestro tema gregario, nombramos la artista independiente y diseñadora Ellie Leacock. Su oficina está en su casa.

Leacock vive en Algonac, un pequeño pueblo situado al norte de Detroit, Michigan. Después de estudiar en la Universidad de Eastern Michigan y trabajando en varias ciudades de Michigan y en Los Ángeles, se dirigió a Tucson, Arizona.

Leacock no oculta su amor por la moda vintage y decoración de hogar. Ella ha construido todo su negocio en todo el look retro y alegremente proclama: “¡Es lo que soy!”

Para Ellie Leacock, la elección de marca independiente es simple: Es todo retro – ¡todo el tiempo! No importa si está en su diseño web ArtStuff, su perfil en Behance red , o en su tienda de ropa y artículos para el hogar de Ellie Mayhem en Etsy. La personalidad de la marca de Ellie es inseparable de su marca individual a través de su pasión por el diseño de lo Vintage.

Paso 4: Si vas a jugar un papel, ¿qué apoyos se utilizarán?

Compartir tu marca freelance puede ser tan simple como crear un logotipo fresco, poniéndolo en tus tarjetas de visita y sitio web, y compartirlo con el mundo.

Por lo anterior, para Ellie Leacock, no va lo suficientemente lejos. Ella vive en una casa retro. Lleva ropa retro. El diseño retro…

Su compañero nativo de Michigan, Kevin Bauman, no lleva las cosas tan lejos. Pero él se ha ganado el reconocimiento internacional por su proyecto fotográfico personal”, 100 casas abandonadas.”

Las fotos de Bauman muestran la decadencia urbana en su ciudad natal, Detroit. Él comenzó a fotografiar su barrio Brush park, que está cerca de la Universidad Estatal de Wayne, a mediados de la década de 1990. Muchos son mansiones de ladrillo de la zona sólidamente construidas que ahora están deshabitados y en ruinas. Durante sus exploraciones de lo que antes era una de las zonas más prósperas de Detroit, Bauman se encontró con perros salvajes, casas abandonadas llenas de basura, y aseos que apiló para alcanzar 20 metros de altura.

Él es ahora un desarrollador de la interfaz de usuario basada en Denver, cuyo conjunto de herramientas cotidiano incluye HTML / XHTML, CSS, Javascript, PHP y JSP / JSTL. Muchas de las habilidades de programación que Bauman utiliza actualmente se perfeccionaron durante la creación de su web de “100 casas abandondas”.

Paso 5: ¿Qué beneficios ofrece tu marca personal a tus clientes?

Ah, sí. Aquellas personas. Los que nos mantienen en el negocio.

Elena Acoba es una de esas personas que simplemente hace las cosas. Como un profesional independiente, que invita a otros a llamarla “un proveedor de contenido, copywriter, comunicador de negocios, profesional independiente o un escritor y editor.”

Acoba admite estar un poco incómoda con implicaciones sociales de la palabra “marca”. Ella prefiere utilizar otra palabra, “reputación”.

En un proyecto de escritura, Acoba pone en primer lugar las necesidades del cliente. Ella no escribe para su propia gratificación. Y ella es una fanática de la precisión – hasta el punto de verificar la exactitud de toda la información. Es un enfoque que le ha ganado una clientela global.

Paso 6: Busca almas gemelas.

Cuando vivía en el sur de Arizona, Lynn Pérez-Hewitt era conocida como una campeona del networking. Así, no es de extrañar que nuestro sexto paso trata de ella.

Pérez-Hewitt encuentra sus espíritus afines en las organizaciones profesionales y a través del trabajo voluntario. Cuando hablé con ella, ella estaba en el proceso de mudarse a Colorado con su esposo. Ella ya se había afiliado al Rotary Club en su nueva ciudad.

El mejor consejo de Lynn Pérez-Hewitt? “Conócete a ti mismo. Y compártelo.”

Paso 7: Mira cómo otros reaccionan a la personalidad de tu marca.

¿Es la personalidad del branding entrañable? ¿Te sientes natural para ti? ¿O te sientes como una falsificación? Si eso es lo que sientes, otros sienten que algo está apagado.

Lo que nos lleva naturalmente a nuestro siguiente paso…

Paso 8: Evaluar y ajustar.

Puedes sentirte afortunado al encontrar lo que encontró Jeff Fisher, con su personalidad de la marca. O, como Ellie Leacock, es posible que lo viejo se vuelva nuevo otra vez.

Prepárate para hacer cambios.

Sin embargo, las tendencias van y vienen. Y, con el tiempo, la gente cambia. La personalidad de la marca que tenías hace dos años puede no funcionar tan bien ahora. Prepárate para hacer cambios.

Esos cambios en tu imagen de marca individuales pueden requerir barrer nuevos planes, como una revisión de cambio de marca, especialmente si cambias las direcciones de manera espectacular en tu enfoque independiente. O puede que sólo requieran leves ajustes como refinar el alineamiento entre tu cambio de carácter personal y la personalidad de la marca independiente a medida que creces con el tiempo.

Paso 9: Crea un archivo de ideas.

Está bien, te lo advertí acerca de estar preparado para hacer cambios. Ahí es donde un archivo de ideas viene muy bien. Este es un archivo de ideas que guardas en tu ordenador, tableta, teléfono, o incluso en un archivo de papel. Cada vez que detectes una buena idea, anótalo en tu archivo-

Consejo: Trata a tu archivo de ideas como algo que te inspirará.

Animo a todos nosotros ‘los creativos’ de tomar lo mejor de los demás – para después, hacerlo nuestro. Por ejemplo, es posible que hayas disfrutado de la descripción de la obra de Jeff Fisher como un payaso. Así que, adelante y marca sus Toots Caboose en las entradas de tu blog en la carpeta de archivo de ideas de tu navegador. A continuación, utiliza estas entradas del blog como inspiración para tu próximo acto como malabarista.

Paso 10: Reconocer que hay un tiempo y un lugar apropiado para tu marca personal.

Si has leído hasta aquí en la historia, te estás preguntando quién es el DJ y creador de sintonías aquel que he mencionado al principio. Bueno, soy yo. Soy DJ, creo piezas musicales libre de derechos para proyectos media (documentales, videos promocionales, películas, videojuegos, etc). Y me hago llamar Lord 909 (también tiene su lado creativo utilizar un número como nombre).

¿Se me permite decir algo sobre mi vida freelance mientras estoy pinchando melodías de Rammstein o Razed in Black? En una palabra, no.

Si lo hiciera, me enfrentaría a una reprimenda del gerente general de la sala. Confía en mí, como alguien que ha experimentado tal cosa.

¿Por qué iba yo a estar en tantos problemas? Porque yo no estaba autorizado a promocionarme mientras estoy pinchando en un programa de radio.

En definitiva, conoce tus límites.

Tú tienes la última palabra

¿Cómo se está desarrollando la personalidad de tu marca? ¿Cómo ha ido sobre la creación de la marca? ¿Qué consejo le darías a los freelancers para crear la personalidad de su marca?

Acerca del autor:

AlexEste articulo fue escrito por Alexandre S. Fonseca.

“Emprendedor por naturaleza y de carácter explorador. Enamorado de los negocios online. Creando valor para que consigas tu libertad personal, profesional y financiera”.

Sígueme en:

Autor de los libros:

10 Herramientas para Ser más Productivo

¿Sientes que el tiempo no te alcanza para nada? ¿Tienes un montón de tareas pendientes y no das abasto con ellas?… Tal vez tu problema no sea de falta de tiempo, sino de falta de organización.

No importa si eres empresario, emprendedor, trabajador, autoempleado, hombre de negocios, inversor o estudiante; siempre crees que necesitas más tiempo para realizar todos tus pendientes. Lamentablemente es imposible disponer de más tiempo, pero lo que sí puede ser posible es realizar tus pendientes de forma inteligente, para que al final tengas tiempo para convivir con tu familia y amigos, leer o realizar tu pasatiempo favorito.

A continuación los dejo con una selección de aplicaciones para ser más productivos:

Herramientas para ser más productivo

1. FOCUS BOOSTER

Es una herramienta digital para aumentar la productividad al momento de trabajar. Está basada en la famosa Técnica Pomodoro, la cual consiste en alejar las distracciones y concentrarte en la actividad que estés realizando durante 25 minutos. Al final de los 25 minutos tomas un descanso de 5 minutos y cuando finalicen, regresarás a otra etapa de 25 minutos para seguir trabajando.

¿Cómo funciona?

Simplemente abres la aplicación y una vez que estés listo para trabajar y sin distracciones, aprietas el botón de play y el cronómetro contará los 25 minutos.

Características

Esta aplicación tiene una función limitada cuando se trata de utilizarla de forma gratuita. Si quieres más funciones como gráficas de tu productividad, reportes y más funciones, debes de pagar por la aplicación.
Solo está en inglés

Disponible para
Hay dos versiones:

  1. El cronómetro para escritorio (Windows y Mac)
  2. El cronómetro online

Cabe aclarar que el cronómetro de escritorio y el online tienen funciones diferentes, así que no está de más probar ambos y quedarse con el que mejor se adapte a tus necesidades.

2. EVERNOTE

De mis aplicaciones favoritas y la que utilizo TODOS los días; no importa si es para trabajar, para guardar artículos favoritos, para chatear con mi socio de emprendimiento, etc. Esta aplicación te ayuda para trabajar en equipo y recopilar información en un solo lugar, sin necesidad de tener un desorden. Puedes compartir el contenido con un amigo o compañero de trabajo.

¿Cómo funciona?

Evernote funciona de una manera sencilla:

  • Notas (como una hoja del bloc de notas): Escribes en ellas lo que quieras (ideas, links para guardar, listas, etc.). También hay notas de audio, captura de pantalla, video, etc.
  • Libretas: Esta funciona como una libreta en físico. Aquí puedes recopilar las notas de un tema o similares en una sola.
  • Pila de libretas: Acá recopilas las libretas que tengan un tema en común, para que sea más rápido encontrar lo que estés buscando.
  • Workchat: esta función es nueva y prácticamente es un chat exclusivo que utilizas con tus compañeros de trabajo o socios empresariales.

Por ejemplo:

Yo tengo una pila de libretas que se llama CAPITALISMO, en la cual una de las libretas es NEGOCIOS; en ella tengo notas de diferentes temas que se utilizan en el mundo de los negocios y en cada una, links o anotaciones sobre el tema: Administración, Recursos humanos, Marketing, Negociación y ventas, plan de negocios, etc.

Características

Evernote cuenta con tres diferentes formas: Gratis, Premium y Business.
Está en varios idiomas.

Disponible para

Navegador web, Windows, Mac, y dispositivos móviles con sistemas Windows, Android y iOS

3. TODOIST

Es un gestor de tareas que lo puedes utilizar desde cualquier lugar del mundo, además de compartir tus tareas con las personas que quieras. Lo puedes utilizar para cosas personales así como de trabajo. Lo interesante de esta aplicación es que tiene un medidor de productividad.

¿Cómo funciona?

Añades una tarea; nombre, fecha de vencimiento o de realización, en qué proyecto irá, nivel de prioridad, alarma.
Proyectos: Aquí creas una clasificación donde irán las tareas a realizar que tengan que ver con ese tema.

Por ejemplo:

Si eres emprendedor, creas el proyecto “MI EMPRESA” y ahí irás creando las tareas que necesites ir realizando.

No hay límite de tareas ni de proyectos para realizar, aunque claro, entre menos tareas tengas al día, mucho mejor.

Características:

  • Versión gratuita que es un poco limitada;
  • Premium, donde podrás hacer notas, adjuntar archivos, realizar seguimientos de productividad, etc.
  • Negocios, donde podrás compartir las tareas con tus compañeros, enlazar tareas y archivos, además de que tendrás seguridad y privacidad para que tu empresa esté a salvo de terceros que quieran robar tu información.

Está en varios idiomas.

Disponible para

Navegador web, Windows, Mac, Gmail, extensión en navegadores y dispositivos móviles con sistemas Windows, Android y iOS.

4. CANVANIZER

Canvanizer es una web page que ofrece diferentes lienzos de negocios, muy útiles para emprendedores, empresarios e inclusive para inversores. Puedes crear ideas para tu empresa, mejorar tus productos y servicios y más importante aún, los puedes compartir con tus compañeros o socios.

¿Cómo funciona?

Eliges un tema, después en cada tema hay diferentes lienzos a escoger.

Hay diferentes categorías de plantillas de lienzos (canvas), tales como; Business Model Canvas, Lean Canvas, SWOT Analysis, Kanban management, Project Canvas, etc. Cada una de ellas se va llenando con posticks virtuales.

Características

Lo mejor de todo es que Canvanizer es gratuito y no hay límite de lienzos que puedas crear. También por cada lienzo que elijas, la página te ofrece un glosario para que sepas de qué trata cada uno y cómo llenarlo.

El único idioma disponible es inglés.

Disponible para

Únicamente en la página web.

5. CANVA

Canva es un excelente sitio para aquellas personas que necesiten hacer un diseño y no tengan un programa profesional para realizarlo.

¿Cómo funciona?

Puedes crear desde posts para redes sociales, como portadas para álbumes musicales, carteles publicitarios, tarjetas de presentación, portada para ebooks, etc. Encuentras plantillas, puedes elegir a tipografía a utilizar, colores, diseños para contenido y hasta puedes subir tus propias imágenes. Cuando finalices tu diseño, lo podrás descargar en imagen o en PDF.

Características

Es gratuito pero hay que tener cuidado con qué diseño o imágenes elijes, ya que algunos te cobran por utilizarlos.

Te ofrece una sección de tutoriales y de tips para hacer mejores diseños.

Solo está en inglés.

Disponible para

Únicamente en la página web.

6. FOTOR

Es un editor de fotos para aquellos que no tienen un conocimiento profesional de edición de imágenes e inclusive para aquellos que sí saben, pero no tienen el software adecuado.

Aparte de editar fotos, puedes crear collages, banners, tarjetas de felicitación y slideshows.

¿Cómo funciona?

Subes una imagen y tendrás varias opciones para editarla: recuadros, tipo de color, tono, etc. Puedes dejar las imágenes guardadas en tu cuenta o descargarlas para compartirlas.

Características

Es gratuito, sencillo y no hay límite de edición o creación de imágenes.

Está disponible en varios idiomas.

Disponible para

Página web de Fotor, dispositivos con Android y iOS, Windows y Mac.

7. PRIMAERP

Esta es de mis favoritas. Cuenta con diferentes módulos y herramientas que te ayudarán a organizar y administrar tu tiempo. Útil para usar tanto a nivel personal, como profesional y empresarial.

¿Cómo funciona?

Solo tienes que crear una cuenta y agregar tu información. Gracias a los diferentes módulos, podrás planear actividades, gestionar proyectos, calcular el valor de tu hora de trabajo, obtener informes de rendimiento y muchas otras funcionalidades que llevarán tu productividad a un nuevo nivel.

Características

Está disponible en español y te ofrece la posibilidad de crear una cuenta gratuita limitada en la cantidad de usuarios en cada módulo.

Disponible para

Web, iOS y Android.

8. POCKET

Una de las mejores herramientas sin duda. Pocket sirve para que guardes prácticamente todo lo que te interesa en la web y así puedas verlo en otro momento, las veces que quieras y en cualquier dispositivo.

¿Cómo funciona?

Muy sencillo: debes de tener el artículo o video abierto en tu navegador, seleccionas el icono de Pocket y lo guardas. Para ver lo que guardaste solamente abres la aplicación o la página web y podrás ver el contenido guardado. Así como Evernote Clearly, podrás modificar el color de fondo, el tamaño de la letra, compartirlo, etc.

Características

La versión gratuita es buena, aunque la versión Premium te deja guardar en la biblioteca lo que salvaste, aunque esto haya sido eliminado de su fuente original, así como también te ofrece una opción más potente de búsqueda.

Está disponible en varios idiomas.

Disponible para

Extensión para navegadores web, en la página web, para sistemas Android, iOS y Kobo.

9. WUNDERLIST

Otra excelente aplicación para gestionar tareas y realizar listas. Es similar a todoist, la diferencia es que esta no trae un medidor de productividad, pero sí puedes compartir los pendientes con tus compañeros de trabajo o familiares para que ellos puedan ver qué falta por hacer e inclusive pueden agregar nuevas tareas.

¿Cómo funciona?

Simplemente creas una lista, le pones el nombre que desees y en ella agregas los pendientes.

Por ejemplo:

Yo tengo una lista que se llama 2015 y los pendientes son las cosas que quiero realizar en el 2015.

Características

Como ya mencioné arriba: sus principales características son que se puede compartir con un amigo, familiar o compañero de trabajo para que ellos sepan qué pendientes hay e inclusive poder crear nuevos. También puedes agregar una fecha en que se realizará la tarea pendiente o dejarla sin fecha. Tienes la opción de recordatorio para tus tareas importantes además de poder agregar subtareas. Algo que hace único a Wunderlist que supera a Todoist; puedes adjuntar archivos de imágenes, PDF’s, texto e inclusive grabaciones de audio (Como Evernote).

Está en varios idiomas. También tiene opción de pago la cual te ofrece: añadir archivos ilimitados, tareas o asignaciones ilimitadas, 10 temas de fondo de la aplicación e ilimitadas subtareas.

Disponible para

Windows, Mac, Android, iOS, Windows Phone, Kindle Fire, Chromebook, extensions para los navegadores Chrome, Firefox y Safari; y aplicación para Google Chrome.

10. COGGLE

Coggle es una grandiosa herramienta para crear mapas mentales. Perfecta para aquellos estudiantes, trabajadores, empresarios, emprendedores… en fin; para todo aquel que necesite que sus ideas fluyan.

¿Cómo funciona?

Te registras y comienzas a crear los mapas mentales que quieras. Al principio es un poco complicado entenderle, pero tienes instrucciones de cómo funciona y los comandos, así que un poco de práctica y listo.

Características

Como muchos otros programas para mapas mentales, este te permite agregar imágenes, compartir tus mapas con quienes desees y lo mejor de todo. También puedes cambiar el color y crear subramas. Es totalmente gratuito e ilimitado en la creación de mapas mentales. Lo único que no me gusta es que solamente puedes crear ramificaciones a los lados, y aunque las muevas hacia arriba o hacia abajo, las raíces siguen apareciendo a los lados.

Está en inglés.

Disponible para

Página web.

CONCLUSIÓN

Seguro muchos dirán que varias herramientas se parecen a otras y efectivamente sí; pero no todas son iguales. Sin embargo, en mi caso yo uso todas y combinándolas son una poderosa forma de ser más productivo.

En el caso de qué es mejor utilizar, si Todoist o Wunderlist: mi respuesta es que ustedes prueben ambas y al final se queden o con las dos o con una sola. Como expliqué arriba; cada una tiene sus ventajas.

¡Espero haya sido de su agrado este artículo y no olviden compartir! También los animo a probar las herramientas y comentarlas 🙂 ¡Saludos!

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Ezra Crangle
@EzraCrangle

¿Cómo hacer para que tu emprendimiento destaque en redes sociales?

Uno de los principales desafíos de los emprendedores que recién comienzan es el de crear una marca. Dicho de otro modo, el de hacerse un lugar en la mente de potenciales consumidores de sus productos o servicios.

Afortunadamente, existen las redes sociales. Justamente la palabra “redes” se refiere a la posibilidad de ir tejiendo contactos, puntos de encuentro entre tu marca y los usuarios de Internet. Un uso efectivo del universo social media, puede marcar la diferencia entre tu emprendimiento y la competencia.

Por ejemplo, de nada sirve hacer publicidad para obtener más likes para facebook si luego no tienes tiempo para generar contenidos de calidad o para responder las consultas de tus clientes actuales o potenciales.

En esta guía para principiantes vamos a responder a la pregunta: ¿Cómo hacer para que tu emprendimiento se destaque en las redes sociales? Básicamente, esto tiene que ver con la …

Construcción de marca en redes sociales

Emprendimiento en redes sociales

Supongamos que recién estás comenzando con tu emprendimiento. Todavía no te has lanzado al mundo del Social Media. Las personas aún no te conocen. El primer paso es crear conciencia y autoridad/reputación de marca. Hacerlo de manera correcta va a depender de los siguientes factores:

1.- Estar presente en redes sociales que acompañen a tu marca y a tu tipo de industria.

Además, habrá que pensar en lo principal: ¿dónde está mi público objetivo? No es lo mismo llegar a personas que están interesadas en tus productos o servicios que a las que no lo están.

Si tu público está compuesto por adultos, Facebook se convierte en la mejor plataforma para promover el conocimiento de la marca. Su base de usuarios es realmente heterogénea, aunque los adolescentes cada vez la usen menos.

Si tu marca depende de un alto nivel visual (por ejemplo, la moda, la fotografía, los objetos creativos, etcétera), Instagram se presenta como una opción inevitable. También es la indicada cuando se trata de captar justamente a los adolescentes y jóvenes menores de 30 años aproximadamente.

Ni hablar de Youtube que te permite crear videos tipo tutoriales para explicar cómo se utiliza tu producto o para generar videos sobre tus servicios, entre otras opciones creativas.

Con el resto de las redes sociales, sucede lo mismo. Todo se trata de analizar el tipo de red y si vale la pena estar presente en ella. El consejo de los especialistas es no desesperarse y querer estar presente en todos lados. Recuerda: controla la ansiedad y resuelve todo con paciencia (prueba y error).

2.- “Estar” en las redes no se trata solo de “estar”. Es mucho más que eso. Se trata de compartir CONTENIDOS de interés y de “interactuar”

Este es uno de los errores más frecuentes de los emprendedores. Quieren estar solo por estar. Lo que no saben es que ese “estar” sin un objetivo claro los perjudica enormemente por dos razones principales:

  • Los seguidores se aburren porque los contenidos que se comparten no son de su interés o porque ya se han cansado de escuchar cuestiones referentes a la marca.
  • Al no recibir respuesta a sus comentarios o a sus consultas, las personas dejan de seguir a la marca o ya no le prestan la misma atención. Asimismo, esto es más grave de lo que parece. La marca pierde reputación.

Fijarse un objetivo en la gestión del Social Media (alineado a los objetivos de negocio) es vital para desarrollar una estrategia con buenos resultados.

A la hora de crear contenido, piensa en lo siguiente:

  • Cada pieza de contenido debe ser coherente con la imagen de la marca, con el tono de voz, con el mensaje.
  • Haz un trabajo de investigación para saber qué contenidos pueden ser útiles y efectivos para tu público. Observa lo que ha tenido éxito en otras marcas referentes de tu industria y arma tus propias versiones.
  • Utiliza imágenes o videos. Es decir, produce contenidos visuales. Este tipo de publicaciones tienen mayor número de interacciones en las redes sociales.

En cuanto al tema de “estar presente”, existen dos cuestiones importantes. Una de ellas es la publicación frecuente de contenidos. Todas las redes sociales funcionan mejor si la marca está presente generando contenidos por lo menos una vez o dos veces por semana. Cada red social tiene un número mínimo ideal de publicación. Explora la Web en busca de materiales de apoyo en torno a estos temas.

Si te está faltando tiempo para publicar, puedes automatizar esta tarea a través de distintas herramientas. ¿Sabías que hasta se pueden programar publicaciones en grupos de facebook?

3.- Aprovechar el Marketing de Influencers

El contenido es muy importante. Esa es una cuestión indiscutible. Pero, ¿qué sucede con las marcas que aún son desconocidas? ¿Que más se puede hacer para que entren en la mente de sus posibles consumidores?

La respuesta viene de la mano del marketing de influencers. Los “influencers” son personas famosas, muy queridas por la gente y con un número masivo de seguidores.

Esta técnica no es más efectiva que el contenido, sino más rápida. Es decir, para que conozcan tu marca a través de los contenidos, necesitas tiempo. Es una estrategia a largo plazo.

Por el contrario, “contratar” a un influencer para que promocione tu marca en sus redes sociales te hace entrar en la mente de las personas en un lapso de tiempo verdaderamente más corto.

Pero he aquí la cuestión más interesante: no siempre es necesario contratar (en el sentido de “pagar”) a un influencer. Hay otras maneras de utilizar su influencia:

  1. Mencionar su nombre o su sitio web en tus publicaciones. Aquellos influencers que tengan una alerta de Google o cualquier otro sistema de notificación, verán tu contenido.
  2. Etiquetar al influencer en cuestión cada vez que compartas algún contenido de su autoría.
  3. Envía un mail al influencer luego de publicar tu contenido con referencia a él/ella para que sepan que han sido referenciados.

¿Cuál es el objetivo de estas acciones? Conseguir que el influencer comparta tu contenidos en sus redes sociales para llegar a su audiencia. Esta estrategia suele llevar un tiempo, pero si te enfocas en crear contenido de calidad y eres persistente, los resultados pueden ser muy beneficiosos.

4.- Crear ofertas/promociones/descuentos y promover tus contenidos a través de campañas publicitarias online

Cuando decimos “campañas publicitarias online” estamos haciendo referencia a las campañas de anuncios en Facebook o Instagram, entre otras posibilidades según dónde se encuentre tu público.

El alcance orgánico prácticamente no existe, por lo que las campañas publicitarias de pago son una opción muy efectiva por dos razones principales: te permiten segmentar muy bien a tu público objetivo y tiene un costo bajo (todo va a depender de cuánto quieras gastar).

¿Qué es lo que tienes que saber sobre este tipo de recursos? Te recomiendo explorar tutoriales sobre Facebook Ads y acudir al servicio de ayuda de la misma plataforma.

ATENCIÓN A ESTE DATO: PUEDES REALIZAR UN CURSO GRATUITO SOBRE FACEBOOK ADS CON FACEBOOK BLUEPRINT.

¿Qué dicen los expertos sobre la relación “emprendimientos y redes sociales”?

Erica Douglas es consultora en Marketing para PYMES. En una entrevista para The Guardian, esta profesional explica que “es necesario adoptar un enfoque más metódico. Esto sería mirar el plan de negocio e identificar quién es tu mercado objetivo. Luego, se trata de establecer qué métodos de marketing en línea vas a utilizar para llegar mejor a este mercado”.

Las opciones en Social Media son muy amplias: puede ser que necesites un blog junto con varias cuentas en diferentes perfiles sociales, entre otras posibilidades.

Muchos expertos recomiendan que el emprendedor se interese en la formación en redes sociales. En Internet, hay una gran variedad de cursos online de bajo costo (inclusive, algunos son gratuitos). También puedes recurrir a las instituciones cercanas al lugar en el que vivas y cursar de manera presencial.

En la misma entrevista en The Guardian, uno de los medios más prestigiosos de Estados Unidos, Lloyd Price, co-fundador y COO de Zesty, opina lo siguiente:

“En las primeras etapas, estás construyendo confianza y tu reputación online debe responder al control del contenido, el compromiso y las relaciones que se construyen a través de tus canales de medios sociales”.

Thomas Brown, director de estrategia e ideas del Instituto de Markting “Chartered”, resalta la importancia de entender lo accesible de las redes sociales: “El mayor error que puede cometer una empresa es ver a cualquier plataforma de medios sociales como un canal de difusión. No lo es. Se trata de un lugar donde la gente se reúne para conversar y compartir. Si quieres participar de eso, tienes que entender su manera de funcionar”.

Un consejo más del mismo Brown: No caigas en la trampa de ver a los medios sociales como una especie de arte oscuro de lo digital. Las preguntas básicas siguen siendo las mismas: ¿quiénes son tus clientes o invitados potenciales? ¿Dónde es probable que los encuentres? ¿Qué hacen allí? ¿Hay algún papel que puedas jugar?”.

Esto es más que importante. Es esencial. Hay que dejar de sobre estimar a las redes sociales. Todos podemos aprender cómo funcionan y sacar provecho de ellas. No hay nada complicado.

Para que tu emprendimiento sea un éxito en las redes sociales, solo tienes que tener tres cualidades: ser creativo, reflexivo y persistente. Después de leer este post, ya tienes un gran paso dado.

María Eugenia GuidaraAcerca del Autor:

Soy María Eugenia Guidara, Licenciada y Profesora en Comunicación Social. Además, estoy terminando una Diplomatura en Marketing Digital y me dedico a generar contenidos relacionados con el ecosistema digital.

Conoce la evolución de Startupxplore… y hacia donde vamos

La evolución de StartupxploreComo lo prometido es deuda, y muchos me habéis reprochado que no he contado nada de la evolución de Startupxplore en los últimos tiempos, he decidido hacer un post monográfico explicando a qué nos hemos dedicado, qué problemas nos hemos encontrado durante estos años y hacia donde pensamos hacer evolucionar el negocio de Startupxplore.

Como muchos sabéis, la idea de Startupxplore nació a partir de mi estancia en Israel, cuando estuve analizando su ecosistema de inversión. Allí entendí que había dos problemas importantes en el ecosistema startup en España (aunque con el tiempo nos hemos dado cuenta que es algo común a muchos países):

  • Falta de transparencia: como suelo decir con cierta sorna, el mundo emprendedor se parece a una discoteca con las luces apagadas – pasan cosas muy raras. Esta opacidad y asimetría en la información que tienen inversores y emprendedores es dañina para todos, y por ello decidimos crear la Comunidad de Startupxplore, que hoy cuenta con más de 20.000 miembros y 12.000 empresas registradas.
  • Complejidad para invertir: Aunque todo el esfuerzo se suele poner en ayudar a los emprendedores, la realidad es que iniciarse en la inversión en startups es igual o más complicado… dado que apenas existe información de calidad sobre cómo invertir bien, es tremendamente caro equivocarse y, por si fuera poco, es muy complejo tener acceso a buenas oportunidades de inversión.

Para resolver estos dos problemas mi socio y amigo Nacho Ormeño decidimos lanzar un pequeño experimento, Spain Startup Map, y visto su éxito decidimos dejar nuestras anteriores “vidas” y lanzar Startupxplore, animados por Saeed Amidi (fundador de Plug and Play e inversor en empresas como Dropbox o Paypal).

LOS PRIMEROS TIEMPOS DE STARTUPXPLORE

Los primeros tiempos, como en cualquier startup, fueron complicados y dedicamos la mayor parte de nuestro esfuerzo a construir la Comunidad. Esto no podría haber sido posible sin el valiosísismo apoyo e inversión de inversores como François Derbaix, Iñaki Arrola, Pedro Serrahima, Alvaro Ortiz o Francisco Gimeno.

Una vez lanzada la Comunidad era el momento de dar el siguiente paso, más complicado si cabe: construir una plataforma de inversión diferente, que permitiera que cualquiera pudiera invertir en startups de primer nivel de la mano de los mejores inversores.

La idea estaba inspirada, por un lado en mi experiencia personal como inversor (dado que sólo aprendí a invertir bien cuando empecé a coinvertir con inversores de primer nivel) y por otro lado lo que estaban haciendo plataformas como AngelList en USA o OurCrowd en Israel.

De esta forma, en todas las operaciones de inversión que se publican en Startupxplore siempre hay un inversor de primer nivel que ha comprometido una parte relevante de la ronda, y que invierte exactamente en las mismas condiciones y valoraciones de los inversores de Startupxplore.

En esta época se sumaron al accionariado de Startupxplore algunos de los mejores inversores de España, como el fondo Cabiedes & Partners,Carlos Domingo, Fundación Bankinter, Vincent Rosso, Javier Llorente o Yago Arbeloa. Y he de decir que sin todos nuestros inversores esto no hubiera sido posible, no sólo por su apoyo financiero sino sobre todo por lo que nos han ayudado con consejos, experiencia y paciencia.

Empezó entonces un proceso largo de registro en CNMV que finalmente acabaría con la autorización y registro de Startupxplore como plataforma de financiación participativa. Y todo esto no habría sido posible sin un gran equipo de experimentados profesionales de primer nivel que creyeron en nuestra visión para democratizar el entorno de inversión, que creció desde los 2 miembros iniciales hasta los 8 que somos ahora.

NUESTRO ÚLTIMO AÑO

Estos últimos años han sido realmente emocionantes: desde la creación Startupxplore hemos lanzado 15 operaciones de inversión, y cada una de ellas se han financiado con éxito (creo que en Europa que somos la única plataforma de inversión con una tasa de éxito del 100 % en financiación).

La inversión en startups va sobre la CALIDAD, no (sólo) sobre la CANTIDAD

Los más de 5.500 inversores que usan nuestra plataforma han invertido más de 4M€ en estas empresas… ¡unos 2M€ sólo en los últimos 7 meses!. Pero esto no es lo más significativo para nosotros. Lo que verdaderamente importa es que la mayoría de estas compañías siguen creciendo con muy buen ritmo, haciendo más fuertes sus principales métricas de negocio y aportando más valor para sus socios.

NUESTRA FORMA DE COMPRENDER EL MERCADO

Sin embargo este post no pretende en absoluto ser triunfalista, ya que estamos todavía lejos del punto donde queremos llegar, y sobre todo, nos preocupa mucho la deriva que está tomando el mercado de las plataformas de inversión en España:

  • CALIDAD DE LAS OPERACIONES: Creemos que muchas de las operaciones que están llegando a algunas de estas plataformas tienen niveles de riesgo altos, dado que las utilizan como última opción tras haber recurrido a todos los demás métodos. Además, los datos y métricas que se muestran a los inversores no suelen estar suficientemente cotejados, con los riesgos que ello implica
  • ¿SÓLO UN CONECTOR?: Normalmente se parte de la idea de que una plataforma de inversión debe actuar simplemente como un conector entre inversores y empresas que buscan financiación, pero nosotros consideramos que esto es suficiente, sino que entraña ciertos riesgos:
  • CALIDAD DE LOS DATOS: Invertir en una startup es algo complicado, ya que es difícil valorar el potencial de negocio de una compañía teniendo solo al alcance unas métricas y algunos documentos… Y más teniendo en cuenta que estos datos puede que no estén suficientemente cotejados.
  • EXPERIENCIA INVERSORES: Gran parte de los inversores que deciden comprometer su dinero en estas operaciones cuentan con poca experiencia invirtiendo en compañías de alto potencial, y por tanto incumplen normas básicas para tener una cartera sana (como por ejemplo invertir demasiado en pocas operaciones, omitiendo el nivel mínimo de diversificación…etc), lo que en muchos casos puede implicar que sea estadísticamente muy improbable que generen plusvalías.

Por si esto no fuera suficiente, hay una importante desalineación en los modelos de negocio de las plataformas: si se gana dinero sólo por el dinero transaccionado, el incentivo es lanzar muchas operaciones (CANTIDAD), no lanzar buenas operaciones (CALIDAD).

LA EVOLUCIÓN DE STARTUPXPLORE

Viendo todo esto, hemos decidido ahondar aún más en lo que nos hace diferentes en Startupxplore y dar el siguiente paso hacia donde nosotros creemos que debe evolucionar el mercado de la inversión online, y estos son los principios que han guiado este cambio:

  • CALIDAD Y NO CANTIDAD: Aunque las motivaciones para invertir en compañías de alto potencial son diversas, nosotros creemos que esto no va de invertir mucho, sino de invertir bien.
  • TRANSPARENCIA: Es uno de los principios fundacionales de Startupxplore, y por eso no sólo lo aplicamos en la información de las operaciones de inversión sino en todo lo relativo a cómo operamos.
  • FILTRADO: Para poder ser coherentes con el nivel de calidad que queremos dar es crítico ser muy exigentes en el filtrado de las compañías y en la calidad de la información sobre las mismas, con métricas verificadas.
  • DIVERSIFICACIÓN: Para que la inversión en startups pueda ser rentable y sostenible, ésta debe hacerse de forma diversificada. Por eso intentamos ayudar a que nuestros inversores puedan generar una cartera sana, diversificada y equilibrada.
  • RENTABILIDAD: Nos parece una perversión que la métrica principal de muchas plataformas sea el volumen total invertido… Por eso la métrica principal de Startupxplore es la rentabilidad obtenida por los usuarios inversores de la plataforma.
  • ALINEACIÓN: En el momento que los intereses de la plataforma, los promotores o los inversores difieren se producen problemas importantes. Por eso invertimos nuestro propio capital en todas las operaciones que publicamos.
  • COINVERSIÓN: Creemos que es clave el hecho de que haya un inversor de referencia independiente, con experiencia y track record probado, que invierta en la operación a la misma valoración y en las mismas condiciones que los usuarios de Startupxplore.
  • APRENDIZAJE: Dado que hay una relación directamente proporcional entre el tiempo invertido en el estudio de una inversión y su éxito, queremos ayudar a que nuestros inversores mejoren sus habilidades y conocimientos.
  • ACOMPAÑAMIENTO: La inversión no acaba en el momento en el que se desembolsan los fondos, ¡sino que empieza! Desde Startupxplore vamos a apoyar de forma activa al portfolio de participadas, y daremos la posibilidad de que los inversores que lo deseen ayuden en la medida de sus posibilidades.
  • DEALFLOW: Dada la relación entre la calidad de las compañías y su rentabilidad futura, en Startupxplore vamos a poner todo el peso en conseguir un flujo de operaciones de inversión (dealflow) de primer nivel.

Todo esto se plasma en una plataforma evolucionada, donde pretendemos que la inversión sea una decisión informada, con datos contrastados y con un criterio sensato, ayudando a los inversores a invertir de una forma sensata.

Eso implica ser mucho más exhaustivo con los criterios de selección de las compañías (co-creados junto con algunos de los mejores fondos de venture capital y business angels de España), en el proceso de cotejar sus métricas y evaluar su potencial, por ejemplo (si quieres conocer más en detalle sobre estos cambios, puedes leerlos en el blog de Startupxplore).

Una de las conclusiones obvias, si hemos decidido poner el foco en la rentabilidad de las inversiones e invertir nuestro propio dinero, es que la relación entre Startupxplore y las empresas financiadas no acaba al haber sido financiadas, sino que a partir de ahí debemos trabajar de forma más clara en apoyarlas en su crecimiento, conectándolas con posibles clientes, ayudándolas en siguientes rondas, involucrándonos en lo que necesiten…etc.

Está decisión es un salto de fe en un mercado que va en una dirección bastante diferente, pero es el único coherente con la visión que tenemos de la inversión en startups y que se alinea éticamente con nuestros principios, ya que a veces nos da la sensación de que se ha perdido el respeto al dinero de los inversores, que les ha costado mucho ganarlo.

Sólo el tiempo podrá juzgar si nos hemos equivocado o no, pero es el único camino en el que creemos y que es fiel a nuestros principios.

¿QUÉ OPINAS?

12 Características del Consumidor Moderno que debes conocer para Vender Más

El consumidor actual es muy diferente al de hace apenas algunos años. Las formas de interacción y comunicación han cambiado. Los mercados son altamente dinámicos y competitivos… Es hora de que tú y tu empresa empiecen a afrontar los retos que impone el consumidor moderno.

A continuación te presentamos una serie de características clave que te ayudarán a entender al consumidor moderno. La idea es que partir de esta información, comiences a generar estrategias de marketing acordes con los mercados actuales.

¿Cuáles son las Características del Consumidor Moderno?

Consumidor moderno
  1. Es un consumidor Hiperinformado: Cuando un cliente potencial llega a tu negocio, probablemente él ya ha pasado horas investigando acerca del producto de su interés y ya se ha dado a la tarea de estudiar tu empresa. Él ya posee la información y los argumentos racionales que necesita para tomar la decisión de compra, pero necesita que tu le des “un empujoncito” y despiertes sus emociones y deseos de compra. Él no va a que le hagas perder su tiempo hablándole de las cosas que ya sabe, él quiere es que tu lo motives a comprar y le hagas sentir que tomó la decisión correcta.

    Los clientes no van en busca de vendedores tradicionales que se desgastan recitando un discurso acerca de las características de sus productos; ellos necesitan es un asesor que los escuche, los entienda y les ayude a tomar la decisión de compra.

  2. Es un consumidor Hiperconectado: El cliente llega al punto de venta con su dispositivo móvil en la manos y se encargará de corroborar en tiempo real cualquier dato o información que le proporciones. Mientras tu lo estás asesorando, él está buscando en Internet, conversando con sus amigos y comparando los beneficios que tu lo ofreces con los beneficios que le ofrece la competencia.
  3. Es infiel: Los mercados actuales son altamente competitivos. Atrás quedó la época en la que los consumidores se “casaban” con una marca y se mantenían junto a ella hasta el fin de sus días. El consumidor moderno es infiel porque sabe que tiene poder y sabe que si tu no estás dispuesto a conquistarlo y a valorarlo, tu competencia si lo hará. Ahora más que nunca es fundamental que tu empresa cuente con estrategias efectivas de fidelización de clientes.

    La única estrategia sostenible en los mercados actuales, es enfocarte en ser diferente y único. Si tus clientes entienden que tu propuesta de valor es realmente diferente a la de la competencia y atractiva para ellos, no dudarán en buscarte una y otra vez. Escucha a tus usuarios, entiéndelos y mejora tu propuesta de valor de acuerdo a sus necesidades y deseos.

  4. Ama las experiencias: Los clientes no solamente buscan un producto de calidad, ellos quieren vivir completas experiencias de compra antes, durante y después de la compra de un producto o servicio.

    “No se trata de los productos que vendes, sino de las emociones que generas y de las experiencias que creas.”

  5. Le gusta conversar: Los consumidores están todo el tiempo conversando acerca de sus experiencias, sin importar que sean gratas o negativas. Si el cliente vivió una experiencia positiva de compra en tu negocio, no dudará en compartirla con sus amigos, familiares y contactos; pero si la experiencia fue negativa, se encargará de difundirla en cuanto medio le sea permitido.

    “Un cliente satisfecho atrae a 2 clientes más, pero un cliente insatisfecho te quita 8.”

    Storytelling
  6. Confía en las opiniones de experiencias de otros consumidores, aunque sean desconocidos: La decisión de compra de un cliente potencial puede ser fuertemente influenciada por un comentario positivo o negativo en Internet, sin importar que la opinión sea de un desconocido. Existen directorios y plataformas que permiten a los usuarios dejar comentarios acerca de sus experiencias de compra; y allí millones de personas consultan antes de adquirir productos, servicios, viajes, reservas de hoteles, etc. Un comentario negativo es capaz de hacer que una persona se abstenga de realizar una compra, de la misma manera que un comentario positivo es capaz de impulsar al cliente a comprar inmediatamente.
  7. Ama las marcas honestas y éticas: Los consumidores modernos saben apreciar la honestidad y están dispuesto a confiar en aquellas marcas que les brinden información útil y de valor a la hora de tomar decisiones de compra. Un error imperdonable es que trates de engañar a un cliente potencial, pues él ya está lo sufienciemente informado y se molestará bastante si tu piensas que él es ingenuo.

    Una muy buena estrategia para ganar la confianza del mercado es hacer marketing de contenidos y educar al cliente con respecto a nuestro producto y cómo sacarle el máximo beneficio.

    También es importante entender que el mercado actual está dispuesto a dejar de consumir marcas que pongan en riesgo el medio ambiente o que sean poco éticas. Por otra parte, las prácticas de responsabilidad social y las políticas de sostenibilidad ambiental hacen que los usuarios se conecten emocionalmente con las marcas; entonces antes de invertir millones en buena publicidad, invierte en ser una empresa que merezca ser conocida.

    “La esencia de todo negocio es servir. Mientras más personas ayudes con tu negocio, más exitoso serás.”

  8. Le gusta comprar, pero no le gusta que le vendan: El consumidor quiere sentir que tiene el control en el momento de la compra y odia que el vendedor pretenda obligarlo a que compre como sea. Tu trabajo como vendedor es despertar emociones, deseos y sentimientos que impulsen al cliente a tomar la decisión de compra. Un cliente que se sienta obligado, bloqueará absolutamente cualquier intención de compra y buscará la manera de huir de las garras del vendedor.

    “Vender no es mendigar; Vender no es obligar; Vender no es engañar… Vender es despertar emociones, deseos y sentimientos.”

    Fidelización de clientes
  9. Le fascina comparar: Cuando una persona llega a tu negocio, es muy seguro que ya haya consultado otras opciones y quiera ver qué le ofreces tu, para comparar y al final tomar la decisión que más le satisfaga. Es muy importante que conozcas tu industria y a tu competencia, así tendrás claro cuáles los puntos clave de las propuestas de valor de otras empresas y podrás enfocar tu estrategia de ventas hacía aquellos elementos a tu favor que influencien la decisión de compra.

    Si tu producto cuenta con diferentes versiones, asegúrate de brindar información de las 3 opciones que más se adapten a las necesidades del cliente y explícale de manera sencilla cuál es el mejor beneficio de cada opción, así el consumidor tendrá opciones para comparar dentro de tu negocio y no irá a la competencia a buscarlas. Además, recuerda que el cliente quiere tener el control, entonces al darle opciones él sentirá que tiene el poder e incrementará las posibilidades de compra.

  10. Se aburre fácilmente: El cliente no quiere perder tiempo y jamás te perdonará que tu se lo hagas perder. Actualmente un vendedor debe ser más hábil para escuchar, que para hablar. Asegúrate de entender realmente qué es lo que quiere tu cliente y brindale soluciones de manera eficiente.

    También, sucede a menudo que las empresas por no dejar ir un cliente, terminan ofreciéndole cosas que no hacen parte de su propuesta de valor, y al final tienen clientes insatisfechos y molestos porque no pudieron cumplirles con lo que le prometieron. Si prometes tener listo un producto para una fecha determinada, asegúrate de entregarlo en esa fecha o de lo contrario tendrás a un cliente muy molesto.

  11. Le fascina escuchar historias: En un mundo en el que estamos expuestos a miles de anuncios cada día, el storytelling se ha convertido en una de las herramientas más poderosas para hacer marketing. De nada sirve invertir millones en publicidad, si al final los clientes ni siquiera prestan atención a los mensajes que envías.

    “El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino las historias que cuentas.” –Seth Godin

  12. Quiere ser parte de las historias de tu marca: El cliente quiere poder. El cliente quiere ser protagonista. El cliente quiere ser parte de la historia.

    La Cocreación ha permitido a las empresas generar innovaciones de mano con sus clientes. Las redes sociales están llenas de personas que quieren ser escuchadas. Los consumidores quieren sentir que son especiales para tu marca.

    Cuando Coca-Cola decidió poner nombres de personas en sus botellas, logró un efecto viral de gran impacto. Millones de personas en los supermercados buscando una coca-cola con su nombre; personas regalando una coca-cola a sus seres queridos sólo porque habían encontrado una con su nombre; redes sociales llenas de imágenes de coca-cola con nombres escritos, etc… todo porque Coca-Cola entendió que los clientes querían ser protagonistas de la historia.

5 Libros recomendados para Entender y Conquistar al Consumidor Moderno

Libros recomendados de marketing

Y, finalmente, quiero recomendarles algunos de los libros que más he disfrutado leyendo para aprender sobre el consumidor moderno. Si conoces algún otro libro interesante, no dudes en recomendarlo en los comentarios 🙂

  • El consumidor es el medio – Fernando Anzures: Una excelente obra que tiene como tema central el potencial del marketing voz a voz y nos deja claro que el reto de las empresas actualmente es generar conversaciones entre consumidores acerca de las productos, servicios y experiencias que vendemos.
  • La vaca púrpura – Seth Godin: Un libro pionero en el tema de la diferenciación. A lo largo de sus páginas encontrarás valiosas lecciones acerca de cómo hacer que tu producto sea extraordinario, diferenciarlo y lograr que la gente se fije en él como si fuera una Vaca Púrpura.
  • Neuroventas – Jürgen Klaric: Un interesante libro que nos presenta estrategias de venta basadas en estudios neurocientíficos. “Neuroventas” no solo te ensañará a vender más, también aprenderás a no desgastarte, prometer menos y así dignificar a los equipos comerciales y de ventas.
  • El Momento cero de la verdad (ZMOT) – Google: Es un libro poderoso de Jim Lecinski, director general de Google en EE.UU. Jim comparte la forma de tener éxito en este momento crítico del marketing, con apoyo de estudios de mercado exclusivos, historias personales y contribuciones de altos ejecutivos de empresas líderes mundiales como General Electric, Johnson & Johnson y VivaKi. (Descárgalo aquí)
  • Brandwashed. El lavado de cerebro de las marcas – Martin Lindstrom: Con este libro aprenderás todo lo que los expertos de marketing saben y cómo utilizan ese conocimiento para seducir y cautivar al consumidor. Verás cómo algunas empresas específicas han realizado campañas publicitarias muy exitosas y cómo las empresas juegan sigilosamente con nuestros miedos, culpas, nostalgias y adoración de las celebridades, y que muchas veces se alojan en lo más profundo de nuestras conciencias.

¿Quieres agregar alguna otra característica importante del consumidor moderno? ¿Conoces otro libro de marketing que consideres de lectura obligatoria para entender los consumidores modernos? Deja tus comentarios, dudas, aportes y opiniones acerca del tema.

12 Consejos para Iniciar un Negocio desde Casa y no morir en el intento

Iniciar un negocio desde casa es una opción bastante interesante porque nos permite reducir significativamente la inversión inicial, pero también implica un gran compromiso, disciplina y organización si lo que queremos es construir un negocio exitoso.

Si bien es cierto que hay varias ventajas de trabajar desde casa, también es cierto que la comodidad y la informalidad pueden poner en riesgo el profesionalismo de tu negocio si no manejas bien las cosas desde el principio.

Si has iniciado un negocio desde tu casa, o tienes pensado hacerlo, a ontinuación te compartimos una serie de consejos que te ayudarán a lograr que tu emprendimiento sea profesional y organizado desde el principio.

Iniciar un negocio desde casa
  1. Si quieres ser un gran empresario mañana, comienza a actuar hoy como si ya lo fueras: Sin importar que empieces en un pequeño cuarto o en la sala de tu casa, ten siempre en mente que el tamaño de una empresa es del tamaño de la visión de su fundador. No hay empresas pequeñas, solo empresarios sin visión. Si no eres grande en lo pequeño, te quedarás pequeño en lo grande.

    Desde el primer día que abras tu negocio, atiende con toda tu energía y determinación. Una gran empresa se construye haciendo nuestro trabajo día a día con más amor y pasión que nadie más.

  2. Sé disciplinado y organizado: La comodidad del trabajo freelance desde casa puede resultar peligroso para tu propio progreso, por esto es importante que asumas el reto de emprender con toda la responsabilidad del caso y seas muy organizado en cada proceso. Comienza por establecer políticas que definan claramente cómo vas a trabajar, por ejemplo, una política clave puede ser: “Solicitar un adelanto del 50% del costo total del proyecto antes de empezar a desarrollarlo”. Con disciplina y mucha organización, podrás asumir grandes retos aunque tu negocio apenas esté empezando y lo atiendas desde tu casa.
  3. Establece un horario de trabajo: Es muy probable que empezando te toque hacer de gerente, mensajero y vendedor, entonces si no tienes un horario y un plan de trabajo vas a colapsar. Es cierto que estás en tu casa y puedes abrir o cerrar a la hora que quieras, pero ¿Así vas a construir tu gran empresa? Empieza por definir la hora e que vas a abrir y a cerrar; luego establece un plan de trabajo semanal teniendo en cuenta las actividades clave de tu modelo de negocios, recuerda que tienes que producir, vender, entregar productos, crear alianzas, etc.

    También en tu horario incluye un espacio para hacer una autoevaluación del rendimiento de tu negocio y otro espacio para descanso.

    Y recuerda que no basta con establecer horarios, debes cumplirlos! habrá días en que por alguna razón no tengas disposición para abrir o para cumplir con lo establecido, pero es precisamente esos días en los que debes ponerte a prueba y desafiar tu propios limites.

  4. Dale un toque personal y de distinción a tu negocio: Diseña un slogan, un nombre creativo, un logo, una propuesta de valor diferenciadora, etc. Todos estos elementos son clave para diferenciarte en el mercado y crear una conexión emocional con tus clientes. Haz que la imagen de tu negocio sea acorde con lo que estás ofreciendo.
  5. Invierte: El hecho de que aproveches tu casa para reducir la inversión inicial, no significa que ya no vas a invertirle a tu negocio, al contrario, siempre que te sea posible invierte para que tu negocio crezca. Invierte en marketing, en equipamiento que te ayude a ser más productivo, en personal y en todo elemento clave que te ayude a crecer de manera sostenible. También es importante que reinviertas las ganancias de tu negocio; probablemente te toque dejar para después comprar carros, los viajes y los lujos, pero si no inviertes en tu negocio, no crecerá!
  6. Diferénciate de la competencia: No seas uno más en el mercado, define claramente cuáles son tus valores diferenciales y por qué deberían comprarte a ti y no a tu competencia. Existen diferentes estrategias de diferenciación, identifica cuál es la más adecuada para tu modelo de negocio y enfócate en ella. Si el mercado no percibe diferencia, decidirá por precio. Una manera interesante de diferenciarte es a través del servicio al cliente; puede que tu producto no sea el más barato, pero si atiendes a cada cliente de manera ágil y superando sus expectativas, seguro que van a preferirte y a recomendarte.
  7. Lleva un control sobre las finanzas y las ventas de tu negocio: Actualmente tenemos a nuestra disposición toda clase de herramientas para gestionar eficientemente un negocio, solamente es cuestión de comparar y usar aquellas que se ajusten a nuestro presupuesto (incluso hay muchas gratuitas) y a nuestras necesidades. Hacer seguimiento a las finanzas y a las ventas es fundamental para saber cómo va tu negocio y a partir de allí diseñar estrategias para crecer y vender más. Lo que no se mide no se puede controlar ni mejorar.
  8. Plantéate metas, objetivos y retos: Todos los días desafíate y supera tus propios limites. Plantéate metas financieras, metas en ventas y siempre plantéate objetivos que te inspiren a dar lo mejor de ti. No importa cuánto hayas logrado, siempre hay un escalón más para subir. Cuando llegues a la cima de una montaña, significa que ha llegado la hora de empezar a escalar otra.
  9. Aprende constantemente: Emprender es una aventura de constante aprendizaje. Todos los días hay algo nuevo para aprender. Que tu aula sea el mundo y tu profesora la vida. Asiste a conferencias, seminarios, lee libros, etc. Siempre es una buena oportunidad para aprender algo nuevo. Pero también es importante que pongas en práctica lo que vayas aprendiendo.
  10. Enfócate: Cuando empiezas un negocio te llegan toda clase de propuestas. Enfocarse es saber decir NO. Es algo que cuesta mucho a los emprendedores, generalmente nuestro entusiasmo nos lleva a aceptar trabajos que no hacen parte de nuestra propuesta de valor o que realmente no podamos realizar. Conozco varios casos de emprendedores que por aceptar proyectos que no podían realizar, terminaron quedando mal con un buen cliente potencial o pagando multas por incumplimientos de contrato.

    Es importante que desde el principio definas tu perfil de cliente ideal y dejes claro a qué SI te vas a dedicar y a qué NO te vas a dedicar. Y no temas decir NO porque te aseguro que vas a tener toda clase de propuestas y deberás rechazar muchas de ellas.

  11. Rodéate de gente apasionada y que te inspire a ser cada vez mejor: Es muy complicado tener una vida positiva si estamos rodeados de gente negativa. Una vez tomas la decisión de emprender, es muy recomendable que te rodees de personas apasionadas y que te inspiren. Muchos empresarios exitosos disfrutan compartiendo las lecciones que han aprendido, entonces aprovecha los eventos empresariales a los que asistas y crea relaciones que te puedan aportar a nivel personal y profesional. También crea relaciones con otros emprendedores que al igual que tu están empezando, seguro que puedes aprender mucho de ellos y hasta crear alianzas interesantes.
  12. Disfruta: Emprender se trata de hacer lo que amas y de amar lo que haces. No inicies una empresa para ser el que menos trabaja y el que más gana. Inicia una empresa para ser el más comprometido y el que más se esfuerza. Tú debes ser la inspiración para las personas que trabajan contigo. Disfruta lo que haces y hazlo cada día con más pasión y determinación.

Iniciar un negocio desde casa es todo un reto y debes asumirlo como tal. Esperamos que estos consejos te ayuden a iniciar y desarrollar con éxito tu negocio. Recuerda compartir tus opiniones, aportes y experiencias acerca del tema.

¿Cuanto Dinero Necesito para Crear mi primer Proyecto Digital?

Crear un proyecto digital es algo al alcance de cualquier persona, pero, ¿cuanto dinero se necesita para crear un proyecto en Internet? Si estás interesado en crear un blog o cualquier otro proyecto online y no sabes cuanto te costará, sigue leyendo. Tener un proyecto en Internet está de moda. Cada vez son más las […]

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